PROSSIMO EVENTO: Security Exhibition & Conference (Stand C57) - ICC Sydney, Darling Harbour - Luglio 24-26, 2019

il nostro blog

Cura per i tuoi clienti!

Se lavori per una grande o piccola azienda, ogni dollaro speso per il marketing dovrebbe contare. Ciò significa utilizzare ciò che è prontamente disponibile e utilizzare gli strumenti giusti per essere produttivi.

In 2010, Telaeris ha iniziato a utilizzare uno strumento di automazione del marketing chiamato Infusionsoft di cui abbiamo parlato in questo post. Il nostro obiettivo con Infusionsoft era semplice al momento. Trasforma i visitatori del sito web in clienti. La formula era semplice. Fornire regolarmente contenuti utili alle caselle di posta elettronica dei nostri potenziali clienti. In questo modo abbiamo "nutrito" i nostri clienti, quindi quando si presenta un'esigenza genuina, la nostra azienda e i nostri prodotti sarebbero al top della mente.

Imbuto di marketing
Flusso cliente perfetto

E ha funzionato. Una delle nostre storie preferite è stata quando un cliente ha chiamato per ordinare il nostro Programma di inventario XPressTools. Ha entusiasmato per le e-mail che ha ricevuto dal nostro dipendente "Liz" e le abbiamo raccomandato di darle un aumento. La cosa divertente era che "Liz" aveva lasciato la compagnia alcuni mesi prima, ma questo cliente era ancora nella sua campagna. Era così ben fatto, che non era consapevole che provenisse dal sistema. Il potere del seguito consistente era chiaro e potente.

Ma il nostro obiettivo per Infusionsoft era marketing automation - Non solo e-mail nutrimento. Abbiamo partecipato al Conferenza ICON di Infusionsoft e fidanzato con uno dei loro esperti pagati per i mesi 6. Ci siamo impegnati in modo significativo per raggiungere l'obiettivo di automatizzare i nostri processi di marketing. Mentre abbiamo ricevuto alcune informazioni utili, nessuno dei due ha pagato i dividendi di cui avevamo bisogno.

Inoltre, la piattaforma Infusionsoft presentava una serie di punti dolenti reali:

  1. Complicato: i nuovi utenti hanno bisogno di aiuto significativo per iniziare.
  2. Costoso - anche per il sistema di base.
  3. Caratteristiche: disponibili solo con costi aggiuntivi.
  4. Integrazione - disponibile da partner pagati.
  5. Consiglio - richiesto "esperti" pagati.
  6. Servizio clienti - lento o inesistente.

E anche le parti che hanno funzionato per noi hanno causato problemi, come quando avevamo bisogno di creare una campagna di email per una fiera. Invece del nostro team che si concentra per creare grandi contenuti e materiale promozionale di marketing, perderebbe molto tempo a combattere i capricci di Infusionsoft.

Ultimamente in 2015, abbiamo ricevuto un'e-mail con un video chiarificatore.

Ci è piaciuto così tanto il modulo video che abbiamo rubato il loro approccio per creare il nostro video di raccolta. Il loro marketing ha spinto il nostro marketing - l'imitazione è la più sincera forma di adulazione.

Ma il loro messaggio era anche tempestivo. Dopo aver ricevuto non risposte alle nostre richieste di supporto più volte da parte di Infusionsoft, ci siamo resi conto che era necessario

Logo a goccia

prova qualcos'altro Ci siamo arruolati nel trial gratuito di Drip per tre settimane ed ecco cosa abbiamo scoperto:

  1. Nessun costo di installazione.
  2. Importazione di contatti in Drip era veloce e indolore
  3. Non era necessaria alcuna formazione o consulenti pagati.
  4. Risposte rapide da parte del loro team di assistenza clienti.
  5. Semplici funzioni API web remote.
  6. Bel cruscotto.
  7. Meno della metà di quello che avevamo pagato per Infusionsoft.

Entro la settimana di 1 abbiamo spostato tutte le nostre campagne sulla piattaforma di Drip e abbiamo migrato tutti i nostri moduli Web nel nostro sito Web in esecuzione su WordPress. Come bonus inaspettato, abbiamo scoperto che siamo stati in grado di importare i nostri elenchi di clienti in Drip per scopi di trasmissione, consentendoci di inviare la nostra newsletter senza costi aggiuntivi. Questo ci permette di mantenere il nostro MailChimp account con un conteggio totale più piccolo, permettendoci di eliminare anche un livello di pagamento con loro.

Quindi è Drip per te? Può essere.

Drip è un ottimo strumento focalizzato per la cura dei clienti.

Non è costruito come un CRM (Usiamo il nostro!).
Non è pensato per l'invio di e-mail non richieste (MailChimp è ottimo per questo).

Ma per noi ha fatto esattamente ciò di cui avevamo bisogno - Drip Marketing. Dopo un mese, continuiamo a goderci la sua semplicità e funzionalità.

È interessante notare che probabilmente saremmo rimasti con Infusionsoft, pagando le tasse più alte, se fossero stati reattivi. Dopo non aver ricevuto risposta alle richieste di una telefonata per oltre un mese, era giunto il momento di apportare una modifica. Qui sotto puoi vedere la nostra modifica al loro "flusso perfetto dei clienti" che mostra ciò che hanno dimenticato. I tuoi clienti attuali sono i tuoi clienti più importanti.

Imbuto di marketing
Consegna - Soddisfa - Ripeti

Infusionsoft fa un gran numero di cose e conosco personalmente le persone che stanno facendo cantare. Ma senza avere un esperto certificato sul personale, non sono sicuro di quanto sia adatto alle piccole imprese in questi giorni. Drip ha una favolosa attenzione al laser per quello di cui avevamo bisogno ad un ottimo prezzo.

Se ci sono strumenti che trovi utili per te, spediscili facendo commenti!

* Non siamo in alcun modo compensati da Drip per questo blog!

Lascia un commento

*

Newsletter


parlare con un rappresentante

Contattaci

Telefono: 858-627-9700
Fax: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake Dr.
San Diego, CA 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com