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The Line Effect: costi nascosti di lunghe code per il tuo business

Bruciare denaro e non conoscerlo
Bruciare denaro e non conoscerlo

Ci sono molti costi nascosti per fare affari, ma uno a cui non si può pensare è il costo di aspettare i propri dipendenti. Aspetto che i computer lenti si avviino, in attesa di processi aziendali lenti, o di ciò su cui mi concentrerò nel blog di questa settimana - aspettando in fila.

Aspettare in fila è particolarmente sgradevole perché non solo il tuo tempo è sprecato, ma tutti coloro che stanno dietro di te devono aspettare anche questo tempo aggiuntivo.

Il caso che ha ispirato questo articolo ha coinvolto un nostro cliente che ha un gran numero di imprenditori. Ogni giorno aspettano in lunghe file per ottenere i loro strumenti prima di andare ai loro siti di lavoro. Questo cliente ci ha chiesto di aiutarlo ad accelerare il processo di verifica degli strumenti con il nostro software. Insieme, abbiamo elencato come l'attesa nelle righe abbia influito negativamente sulla sua linea di fondo per creare supporto interno per l'implementazione di una soluzione.

Ecco una versione modificata di quella lista che dovrebbe applicarsi alla maggior parte delle aziende:

  1. Le aziende devono ancora pagare i propri dipendenti mentre stanno in fila.
  2. Mentre i dipendenti sono in fila, non sono produttivi per un'azienda. Ad esempio, il tempo sul lavoro per un operaio edile diminuisce con il tempo di attesa in linea.
  3. Se i dipendenti che stanno aspettando in fila stanno riparando un processo di produzione, la produzione sarà offline più a lungo riducendo il reddito.
  4. Le linee lunghe possono indurre un'impresa ad assumere più persone o a costruire più infrastrutture per elaborare più rapidamente la linea. Pensa ai registri di cassa nei negozi di alimentari.
  5. Le lunghe code possono essere fonte di insoddisfazione (* vedi QLess note in fondo al blog). I clienti esterni possono portare il loro business altrove. Per i tuoi dipendenti (clienti interni) può causare stress inutili sul lavoro.
  6. Ci possono essere costi umani se stai lavorando in una situazione di emergenza come un'evacuazione.

Punti 2-5 varierà per ogni azienda e punto 6 ha ulteriori preoccupazioni legate alla sicurezza. Tuttavia, l'articolo 1 è semplicemente una questione di matematica. È possibile calcolare il risparmio totale in base alla riduzione del tempo per ogni persona nella linea.

Personalmente trovo più intuitivo guardare esempi reali di quanti soldi si possono risparmiare riducendo i tempi di attesa. Di seguito è riportata una tabella per i risparmi di riduzione due secondi dal tempo di attesa di ogni persona in una riga, per un numero variabile di dipendenti che potrebbero attendere in fila. È sorprendente notare quanto velocemente i risparmi aumentano con il numero di dipendenti.

Costi nascosti di lunghe code per il tuo business
Ridurre l'attesa di ogni persona entro 2 secondi @ $ 10 / ora

Puoi scaricare la cartella di lavoro di Excel per questa tabella qui.

Torna al caso del nostro cliente specifico. (Avviso di vergogna!) Lo abbiamo trovato implementando il nostro Sistema di gestione delle scorte XPressTools, ottimizzati per ottimizzare le loro esigenze, conserveremmo in modo conservativo il nostro client 10 secondi per ciascuno dei suoi dipendenti 250 quando raggiunsero il fronte della linea. Quando abbiamo inserito il resto dei numeri di questo cliente nel nostro foglio di lavoro, il risparmio di manodopera in dollari al mese si è dimostrato vicino a $ 200,000.00!

Il tempo è denaro

Questo numero non includeva altri risparmi significativi realizzati riavviando questa produzione più velocemente online. Con tutte queste informazioni e un chiaro ROI per il progetto, l'implementazione della nostra soluzione non solo aveva senso, ma ha anche risparmiato molti centesimi.

* QLess ha un'interessante blog+ software per gestire le linee.
Non abbiamo relazioni né interessi finanziari in QLess.

Di David Carta, CEO di Telaeris

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